Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NABRASA
Última actualización: 30 de enero de 2025

Bienvenido a Nabrasa (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro"). Queremos informarte sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a nuestros servicios, realizas una compra en www.nabrasauy.com (en adelante, el "Sitio") o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (denominados colectivamente como los "Servicios"). En esta Política de privacidad, los términos "tú" y "tu" se refieren a la persona que utiliza los Servicios, ya sea como cliente, visitante o cualquier otra persona cuya información recopilemos de acuerdo con esta Política de privacidad.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices ni accedas a los Servicios.

1. Cambios en esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar modificaciones en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o reglamentarias. Cuando hagamos cambios, publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y cumpliremos con los requisitos legales que resulten de aplicación.

2. Recopilación y uso de tu información personal

Para proporcionarte nuestros Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes. El tipo de información que recopilamos y cómo la utilizamos puede variar según tu interacción con nosotros. Además de los usos específicos que se describen más adelante, podemos emplear tu información para:

  • Comunicarnos contigo.
  • Proporcionarte o mejorar los Servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales.
  • Hacer cumplir nuestros Términos de servicio.
  • Proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios y/o de terceros.

2.1. Información personal que recopilamos

a) Información que nos proporcionas directamente

Cuando interactúas con nuestros Servicios, puedes enviarnos datos personales como, por ejemplo:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, comprobante de pago, correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y cualquier otro dato requerido para la seguridad de la cuenta.
  • Información de atención al cliente: cualquier información incluida en tu comunicación con nosotros (por ejemplo, al enviar un mensaje a través del Sitio).

Ten en cuenta que ciertas funcionalidades de los Servicios podrían requerir que proporciones ciertos datos; si decides no hacerlo, es posible que no puedas acceder a algunas de estas funciones.

b) Información que recopilamos sobre tu uso

Cuando navegas por nuestro Sitio o utilizas los Servicios, podemos recopilar automáticamente datos sobre tu interacción con ellos (en adelante, "Datos de uso"), utilizando tecnologías como cookies, píxeles y otras similares (en conjunto, "Cookies").
Entre los Datos de uso se puede incluir:

  • Cómo accedes y utilizas el Sitio y tu cuenta.
  • Información sobre tu dispositivo y tu navegador.
  • Datos de conexión de red e información de tu dirección IP.
  • Interacciones y acciones que realizas en el Sitio.

c) Información que obtenemos de terceros

Podemos recibir información sobre ti procedente de terceros, tales como proveedores, socios comerciales o servicios que apoyan las operaciones del Sitio (por ejemplo, Shopify). Esto puede incluir:

  • Datos de procesadores de pago (información bancaria, tarjetas de crédito o débito, direcciones de facturación).
  • Datos de servicios de envío y logística para procesar y entregar los pedidos.
  • Información recopilada mediante herramientas de análisis, publicidad o marketing.

3. Uso de tu información personal

3.1. Prestación de servicios y productos

Utilizamos tu información para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo y brindarte los Servicios, incluyendo:

  • Procesar tus pagos.
  • Preparar y enviar tus pedidos.
  • Gestionar devoluciones y cambios.
  • Crearte y mantener tu cuenta de usuario.
  • Comunicarnos contigo sobre tus compras, devoluciones u otras transacciones.

3.2. Marketing y publicidad

Podemos emplear tu información para fines promocionales, publicitarios y de marketing. Por ejemplo, podríamos enviarte:

  • Correos electrónicos y mensajes promocionales.
  • Publicidad sobre productos o servicios relacionados en nuestro Sitio u otros espacios online.

3.3. Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar tu información para detectar, investigar y gestionar actividades que puedan considerarse fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si creas una cuenta, es tu responsabilidad mantener en secreto tus credenciales de acceso. En caso de sospechar que tu cuenta se ha visto comprometida, por favor, notifícanoslo de inmediato a través de nuestro correo electrónico.

3.4. Comunicaciones y mejora del servicio

Tu información personal nos ayuda a:

  • Atender tus consultas de soporte al cliente.
  • Analizar y mejorar la calidad de nuestros Servicios.
  • Mantener la relación comercial contigo.

4. Cookies

Nuestro Sitio utiliza Cookies para:

  • Recordar tus acciones y preferencias.
  • Ayudar a la funcionalidad general del Sitio.
  • Recopilar estadísticas sobre tu uso del Sitio y mejorar nuestros Servicios.

Para más detalles sobre las Cookies utilizadas en relación con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o bloquearlas. Ten en cuenta que, si decides bloquear o eliminar las Cookies, es posible que algunas funciones de nuestro Sitio no estén disponibles o no funcionen correctamente.

5. Divulgación de tu información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

  1. Proveedores de servicios: para realizar tareas en nuestro nombre (procesamiento de pagos, gestión de TI, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística de pedidos, etc.).
  2. Socios comerciales y de marketing: para mostrarte anuncios y proporcionarte ofertas que puedan ser de tu interés.
  3. Consentimiento expreso: cuando nos lo solicites o des tu consentimiento (por ejemplo, para enviar productos a un tercero o compartir contenido en redes sociales).
  4. Afiliadas o empresas del grupo: en nuestro interés legítimo de operar exitosamente como negocio.
  5. Transacciones comerciales: en casos de fusiones, adquisiciones o procesos de quiebra.
  6. Cumplimiento legal: para responder a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes similares, hacer cumplir nuestros Términos de servicio, proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin tu consentimiento o con el propósito de deducir características sobre ti.

6. Contenido generado por el usuario

Si publicas reseñas u otro contenido generado por el usuario en áreas públicas de nuestros Servicios, dicho contenido será visible para cualquier persona que acceda al Sitio. No somos responsables del uso o mal uso que terceros puedan hacer de esa información. Te recomendamos ser cauteloso al compartir información personal de manera pública.

7. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros que no controlamos ni operamos. Si accedes a dichos enlaces, revisa sus políticas de privacidad y términos de uso, ya que no somos responsables de la exactitud o seguridad de los contenidos en dichos sitios. Nuestra inclusión de enlaces no implica un aval de su contenido ni de sus prácticas.

8. Datos de niños

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos de forma intencionada datos personales de niños. Si eres padre, madre o tutor de un menor que ha proporcionado su información personal sin autorización, contáctanos para solicitar su eliminación.

9. Seguridad y retención de tu información

Contamos con medidas de seguridad para proteger tus datos; sin embargo, ninguna medida es infalible. La información que envías puede no ser segura durante la transmisión, por lo que te recomendamos no enviar información confidencial a través de canales no protegidos.
Retenemos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.

10. Tus derechos

Dependiendo de la jurisdicción en la que residas, podrías ejercer algunos o todos los derechos siguientes:

  1. Derecho de acceso o conocimiento: solicitar la información personal que conservamos sobre ti y cómo la usamos.
  2. Derecho de eliminación: solicitar que borremos la información personal que tenemos sobre ti.
  3. Derecho de corrección: solicitar la corrección de datos inexactos que tengamos sobre ti.
  4. Derecho de portabilidad: recibir una copia de tu información personal y pedir que la transfiramos a otro servicio o proveedor.
  5. Restricción de procesamiento: solicitar que limitemos nuestro uso de tu información personal.
  6. Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento cuando la base legal de nuestro procesamiento sea tu autorización explícita.
  7. Apelación: en caso de que rechacemos una solicitud tuya, podrías apelar dicha decisión respondiendo a nuestra comunicación de denegación.
  8. Preferencias de comunicación: darte de baja de correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “Cancelar suscripción” que se incluye en los mensajes.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los datos que aparecen al final de esta Política de privacidad. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que te solicitemos información para verificar tu identidad antes de proceder con la petición.

11. Reclamaciones

Si tienes alguna inquietud o queja sobre nuestro manejo de tu información personal, por favor, contáctanos primero para intentar resolverla. Dependiendo de tu ubicación, también podrías tener derecho a presentar una queja ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.

12. Usuarios internacionales

Podemos transferir tu información personal fuera del país donde vives, incluso a lugares en los que las leyes de protección de datos puedan ser diferentes a las de tu país de residencia. En tales casos, adoptaremos las medidas de seguridad adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea) para asegurar que tu información reciba la misma protección que exige la ley aplicable.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas información adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros de la siguiente manera:

  • Correo electrónico: nabrasauy@gmail.com
  • Dirección postal: Avenida Ramón Anador 3316, Local Captor, Montevideo, Montevideo, UY-MO, 11600, Uruguay

Agradecemos tu confianza en Nabrasa y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.