Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Nabrasa, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Plazo de devoluciones
Dispones de 15 días a partir de la recepción de tu artículo para solicitar una devolución. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos aceptar tu solicitud de reembolso o cambio.
Condiciones de devolución
Para que se admita la devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en el que lo recibiste.
- Sin signos de uso.
- En su embalaje original.
- Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
Proceso de devolución
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Contacto inicial
Para iniciar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nabrasauy@gmail.com o +598 92 548 510 . -
Dirección de devolución
Te indicaremos la dirección a la que debes enviar el artículo devuelto:
(Ramon Anador 3316) (Local Captor) -
Instrucciones y etiqueta de envío
Una vez aprobada la devolución, te facilitaremos una etiqueta de envío (en caso de corresponder) y las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. -
Nota importante
No se aceptarán artículos que se envíen sin haberse comunicado y aprobado previamente la devolución.
Para cualquier duda adicional, escríbenos a nabrasauy@gmail.com o +598 92 548 510
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si detectas algún defecto, daño o error en el producto, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones / Artículos sin devolución
Hay ciertos artículos que, por su naturaleza, no admiten devolución:
- Artículos personalizados o hechos a medida (pedidos especiales).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si no estás seguro de si un artículo puede devolverse, consúltanos antes de realizar la compra.
Artículos en oferta y tarjetas de regalo
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La manera más rápida de obtener otro producto es realizar la devolución del artículo que no deseas y, tras ser aprobada, realizar una nueva compra del artículo que deseas adquirir.
Reembolsos
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Confirmación de la devolución
Te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp en cuanto recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. -
Proceso de reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se procesará de forma automática al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. -
Tiempo de procesamiento bancario
Ten en cuenta que la entidad bancaria o emisora de tu tarjeta de crédito podría tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso en tu cuenta. -
¿No has recibido tu reembolso?
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a nabrasauy@gmail.com o +598 92 548 510
Si tienes cualquier otra pregunta o inquietud, no dudes en escribirnos a nabrasauy@gmail.com o +598 92 548 510 . ¡Gracias por tu confianza en Nabrasa!